En rejsearrangør, der tilrettelægger og udbyder pakkerejser, skal i henhold til lov om oprettelse af en rejsegarantifond registreres i fonden. Det betyder bl.a., at arrangøren skal stille en økonomisk garanti og betale et fast beløb til fonden pr. solgt rejse. Rejsegarantifonden kan hjælpe kunderne, hvis rejsearrangøren går fallit.

Erstatning
Er rejsen endnu ikke påbegyndt, får kunden det indbetalte beløb refunderet fra fonden. Hvis kunden er ankommet til rejsemålet, sørger fonden for hjemtransporten. Desuden er der mulighed for at få refunderet pengene for de forudbetalte ydelser, som kunden ikke fik under rejsen. Forudsætningen for erstatning er, at der er tale om "pakkerejser".

For at få erstatning skal man henvende sig til Rejsegarantifonden senest tre måneder efter, at rejsen skulle have været afsluttet.